服務條款與隱私權政策

第一部分：Nexus-OS 服務條款

歡迎使用 Nexus-OS 雲端智慧開店系統（以下簡稱「本平台」或「我們」）。本平台為企業端（B2B）軟體即服務（SaaS）。當您註冊、登入或支付本平台之訂閱費用，即表示您（以下簡稱「店家」或「您」）已閱讀、瞭解並完全同意本服務條款之所有內容。

1. 服務範圍與帳號安全

• 本平台提供全方位之數位店面管理、AI 客服引擎、行銷追蹤（Meta CAPI / GA4）與預約排程系統。
• 店家應妥善保管登入帳號及密碼。任何人以您的帳號登入系統後所進行之一切行為，皆視為您的行為，並由您負完全責任。

2. 訂閱方案與退款政策

• 本平台採訂閱制，方案與費用依官網公告為準。
• 月繳方案：一經付款開通，即不提供任何形式之退費。您可隨時取消次月續訂。
• 年繳方案：享有 7 天猶豫期。自付款日起算 7 天內若提出解約，將全額退款；超過 7 天後，恕不接受退款要求。

3. 店家責任與禁止行為

使用本平台時，您同意遵守以下合理使用規範（AUP）：

• 不得利用本系統從事任何違反當地法律、洗錢、詐欺或其他非法交易。
• 不得利用系統發送垃圾訊息、惡意程式或濫用 AI 運算資源。
• 店家透過本平台販售之商品或服務，其衍生的消費糾紛、退換貨及售後服務，概由店家自行負責，與本平台無涉。

4. 第三方串接免責聲明

本平台整合了多項第三方服務（如 LINE 官方帳號 API、Meta CAPI、Google 行事曆與 Gemini AI 等）。若因第三方服務變更政策、系統維護、全球性當機等非本平台所能控制之因素，導致相關功能無法正常運作，本平台不負損害賠償責任。

5. 服務終止與帳號凍結

若店家違反上述條款、欠繳訂閱費用，或有嚴重損害本平台商譽之行為，我們有權立即暫停或永久終止您的帳號權限，並保留法律追訴權。

第二部分：隱私權與資料處理政策

我們深知資料安全對您的重要性。本隱私權政策說明我們身為「資料處理者（Data Processor）」如何處理與保護您及您終端消費者的個人資料。

1. 資料處理者與資料擁有者

• 資料擁有者 (Data Controller)：店家。您擁有所有透過您的專屬子網域所收集到的終端消費者資料。
• 資料處理者 (Data Processor)：Nexus-OS。我們僅為提供軟體系統與技術服務之目的，代為儲存與處理您的資料，絕不擅自將您的消費者資料挪作他用或出售。

2. Cookie 與追蹤技術

• 我們使用 Cookie 以維持登入狀態、優化頁面呈現與系統防護。
• 店家可自由選擇啟用 Meta Pixel 或 GA4 追蹤碼，以收集訪客行為作為統計分析與廣告再行銷。該行為受各第三方平台的隱私政策約束。

3. 全球法規遵循 (GDPR & 台灣個資法)

本平台設計架構以符合最高隱私標準為目標：

• 我們僅在提供系統服務的必要範圍內處理資料。
• 依法保護資訊安全，並提供店家資料匯出功能。
• 若發生資料外洩事件，我們將依法於 72 小時內通報相關單位及店家。

4. 政策修改與聯絡我們

本平台保留隨時修訂本政策的權利。如有重大變更，我們將以電子郵件或系統後台公告通知。若您對本政策有任何問題、建議或資料疑慮，請與我們聯繫。